feelunique|英国直邮美妆零售网站feelunique海淘攻略

feelunique是楼主英淘开始就接触的网站，半年来点点累积的经验在这里总结一下，首次下单淘友可以参考下。
因为网站的政策是有可能不定时更改的，这里所有的经验都是我这半年的经验，保证现在及未来一定时间内可以参考，不能保证过一年两年都还能适用。

feelunique简介：
欧洲最大的在线美妆零售网站www.feelunique.com成立于2005年，由制造商直供超过18500种商品涵盖500种以上大小品牌并在不断增加中，提供满10英镑全球免费送货的超低海淘门槛。点击注册
品牌:太多不一一说了。有部分产品不能送到中国。不能送到中国的商品会在商品页面有这样的“due to shipping restrictions,this product is not available in China.”红字提示

有些在页面提示没能出来的，会在购物车里出现这样的提示，也是不能送到中国的。

优惠:
新人优惠：一种是采用邀请制，被邀请人通过收到的邀请邮件里的链接注册下单，下单时可以自动获得新人九折。第二种是有时有的满25减5，需要另外自己找码（别问我）。
如何邀请别人：可以点击首页下方的recommend a friend

然后输入被邀请人的名字邮箱确认邀请。
成功邀请别人下单￡5以上会收到标题为“￡5 On Us - Your Friend, ○○○○○○○○ Just Bought at feelunique.com!”的邮件通知，在下次下单时会自动减￡5，每一个￡5优惠有效期为三个月。￡5奖励不能叠加。不可和优惠码合用。
平时优惠:部分优惠商品可以在offers里查看。

有节日优惠，年中大促等，一般是全场9折，多的85折等，很多满赠，还有时有满减如满40减3，及特定品牌的多少折都有。
小样:无收费小样。满￡30起可以在购物车界面右侧选免费小样，但是楼主从来没成功过，都不能送到中国被自动移除了。
运费:全场满￡10运费为0 ,低于￡10运费为￡1.5。
快递：Jersey post。到国内转邮政平邮，全程不可追踪。
税: 不退英国增值税（VAT）
支付方式: 各种信用卡及paypal

货币: 默认英镑。可改美元等。

下单：注册下单时，地址可能会不能输入，这时随便输入一个英国地址保存先，之后再在address book里改就可以了。

地址:用拼音填写，电话需要写在地址栏里。
发货:约24工作小时发货（周末等不发货）
订单状态:
pending：待处理，订单正在跟进。下单成功后会收到标题为“feelunique.com order FN○○○○○○○○”的订单确认邮件。
despatched：已发货。发货时会收到标题为“Order FN○○○○○○○○ Despatched”的发货通知邮件。
订单状态很简单，就不用登陆账户确认了，看收到的邮件就行了。
收货:7到15工作日收货（一周半到三周），楼主坐标浙江，平均收货时间为16天，含11工作日。但是因为邮局都是在包裹到了两三天后才通知的我，所以理应收货时间会被我收到的早。
包装: 一般的快递箱子，泡沫粒填充。箱子有压烂的，也有八角收到的。
客服:网页右侧有live chat在线客服，没人接应的时候图标就会消失，也可打国际电话+44 (0) 1534 725 252联系，或点contact us后填写如下相关信息邮件联系，24小时内可得到回复。

客服工作日及周末都在的，只是周末早下班。许诺是24小时内回复的。我建议是工作日当天傍晚前下单，以便在下单后出现问题联系客服可以在当天得到回复处理。
售后: 楼主经历过两次售后，一次是货损（伪）补发，一次是下单后折扣没自动添加网站退了差价。
feelunique的服务还是很好的，我有看feelunique的评价，有些给负面评价的（-或者- -），买家对东西快递不满意之类的只给了差评没有退款退货的要求，feelunique都有主动联系。但是最近慢慢的网站满意度从我第一次下单的98%降到了96%，虽然还是很高的说，不知道feelunique会怎么想。
然后有时客服有种工作太忙邮件看不仔细的感觉。在伪货损那次感受到了，因为我自己打开包装盒没注意，玻璃瓶比估计的重，滑出来，没拿住就碎了，然后还流血了，因为网站图片上标签太大根本看不出是玻璃瓶的，我打开时就大意了。就想联系客服让他在网页上标注下那是玻璃瓶的，好让其他的人能小心点打开伤到就不好了。结果被客服完全忽视了啊，回了邮件就说以前这款从来没有在运输途中碎过的先例吧啦吧啦，然后告诉我已经重发了。而且重发的动作太快了，我再解释不是收到就碎的客服还是只是说已经重发了。
折扣没添加退差价的，因为我的是自动折扣没添加就联系退了，不知道需要人工输折扣码的忘了输能不能退。

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